Autenticidad y Congruencia

La autenticidad (también llamada congruencia) describe la capacidad de ser auténtico en la relación de ayuda.

La capacidad de ser real en lugar de artificial, de comportarse como uno se siente en lugar de representar el rol del ayudante, y de ser congruente en términos de acciones y palabras son descriptores adicionales de esta condición central.

Los hallazgos subrayan la importancia y el valor de la autenticidad en la comunicación con el cliente. De hecho, los resultados indican que la autenticidad del terapeuta puede ser un proceso crucial para la sanación y el cambio de personalidad, y que la auto-revelación puede ser una intervención poderosa y direccional.

Implícito en esta afirmación está la idea de la capacidad del consejero para comunicar y demostrar esta autenticidad, no solo para mejorar la relación sino también para modelar esta condición central para que los clientes puedan desarrollar una mayor autenticidad en sus interacciones con los demás.

Las características o comportamientos personales que mejoran la capacidad de un consejero o terapeuta para demostrar autenticidad y congruencia incluyen, entre otros, los siguientes:

La capacidad de autoconciencia y la habilidad para demostrar esta capacidad a través de palabras y acciones.
La comprensión de los propios patrones motivacionales y la capacidad de usarlos productivamente en la relación de ayuda.
La capacidad de presentar los propios pensamientos, sentimientos y acciones de manera consistente, unificada y honesta.
La capacidad de autoconfianza y la habilidad para comunicar esta capacidad de manera facilitadora en la relación de ayuda.

Concreción

La concreción es la capacidad no solo de ver la imagen incompleta que los clientes pintan con sus palabras, sino también de comunicar a los clientes las figuras, imágenes y estructuras que completarán esa imagen. En el proceso de explorar problemas o asuntos, los clientes a menudo presentan una visión algo distorsionada de la situación real. La concreción permite al consejero o terapeuta ayudar a los clientes a identificar las distorsiones en la situación y unirlas de tal manera que los clientes puedan ver la situación de forma más realista. La concreción ayuda a los clientes a aclarar asuntos vagos, enfocarse en temas específicos, reducir grados de ambigüedad y canalizar sus energías hacia vías más productivas de solución de problemas.

Las características y comportamientos personales que mejoran la capacidad de un consejero o terapeuta para proporcionar grados de concreción incluyen, entre otros, los siguientes:

La capacidad de pensamiento abstracto y la habilidad de "leer entre líneas".
La disposición a arriesgarse a equivocarse al intentar llenar los espacios vacíos.
La creencia en la propia competencia para analizar y clasificar las verdades y verdades parciales en las declaraciones de los clientes.
La capacidad de ser objetivo mientras se trabaja con los clientes para llegar a la realidad de las situaciones de los clientes.

Inmediatez

La inmediatez es un atributo del counselling que abarca declaraciones del "aquí y ahora". La inmediatez puede usarse para señalar una dinámica entre el terapeuta y el cliente. Por ejemplo: "Noto que cada vez que te pones triste intentas cuidarme... parece que estás tratando de asegurarte de que yo esté bien con tu tristeza... estoy muy dispuesto a ayudarte a sostener tu tristeza durante este proceso". Un consejero también podría decir: "Noto que te estás poniendo lloroso. Esa última declaración debe haber tocado un nervio sensible".

Las Tres Características/Atributos de Rogers para la Relación Cliente-Terapeuta

Según Rogers (1977), tres características o atributos del terapeuta forman la parte central de la relación terapéutica: congruencia, consideración positiva incondicional (UPR) y comprensión empática precisa.

Congruencia:

La congruencia es el atributo más importante, según Rogers. Esto implica que el terapeuta es real y/o auténtico, abierto, integrado y genuino durante sus interacciones con el cliente. El terapeuta no tiene una fachada; es decir, las experiencias internas y externas del terapeuta son una y la misma. En resumen, el terapeuta es auténtico. Esta autenticidad funciona como un modelo de un ser humano que lucha por una mayor realidad. Sin embargo, el concepto de congruencia de Rogers no implica que solo un terapeuta completamente autoactualizado pueda ser efectivo en el counselling. Dado que los terapeutas también son humanos, no se puede esperar que sean totalmente auténticos. En cambio, el modelo centrado en la persona asume que, si los terapeutas son congruentes en la relación con el cliente, entonces el proceso de la terapia se pondrá en marcha... La congruencia existe en un continuo más que en una base de todo o nada.

Consideración Positiva Incondicional (UPR):

Esto se refiere al cuidado profundo y genuino del terapeuta por el cliente. El terapeuta puede no aprobar algunas de las acciones del cliente, pero el terapeuta sí aprueba al cliente. En resumen, el terapeuta necesita una actitud de "Te aceptaré tal como eres".

Según Rogers, la investigación indica que cuanto mayor es el grado de cuidado, valoración, aceptación y aprecio del cliente de manera no posesiva, mayor es la probabilidad de que la terapia sea exitosa.

Comprensión Empática Precisa:

Esto se refiere a la capacidad del terapeuta para comprender sensible y precisamente [pero no comprensiva/simpatéticamente] la experiencia y los sentimientos del cliente en el aquí y ahora. La comprensión empática implica que el terapeuta sentirá los sentimientos del cliente como si fueran suyos sin perderse en esos sentimientos.

En palabras de Rogers, la comprensión empática precisa es la siguiente: "Si estoy verdaderamente abierto a la forma en que otra persona experimenta la vida... si puedo tomar su mundo en el mío, entonces me arriesgo a ver la vida a su manera... y a ser cambiado yo mismo, y todos nos resistimos al cambio. Como todos nos resistimos al cambio, tendemos a ver el mundo de la otra persona solo en nuestros términos, no en los suyos. Luego lo analizamos y evaluamos. Eso es naturaleza humana. No entendemos su mundo. Pero cuando el terapeuta comprende cómo se siente realmente estar en el mundo de otra persona, sin querer o tratar de analizarlo o juzgarlo, entonces el terapeuta y el cliente pueden verdaderamente florecer y crecer en ese clima".

Diez Consejos para Consejeros Centrados en el Cliente

1. Establecer límites claros

Por ejemplo, cuándo y durante cuánto tiempo quieres que dure la sesión. También puedes querer descartar ciertos temas de conversación.

2. El cliente sabe más

El cliente es el experto en sus propias dificultades. Es mejor dejar que el cliente explique qué está mal. No caigas en la trampa de decirle cuál es su problema o cómo debería resolverlo.

3. Actuar como caja de resonancia

Una técnica útil es escuchar atentamente lo que el cliente está diciendo y luego tratar de explicarle con tus propias palabras lo que crees que te está diciendo. Esto no solo puede ayudarte a aclarar el punto de vista del cliente, sino que también puede ayudar al cliente a comprender mejor sus sentimientos y comenzar a buscar una forma constructiva de avanzar.

4. No ser crítico o juzgador

Algunos clientes pueden sentir que sus problemas personales significan que no alcanzan el "ideal". Pueden necesitar sentirse seguros de que serán aceptados por la persona que son y no enfrentar rechazo o desaprobación.

5. No tomar decisiones por ellos

Recuerda que el consejo es un regalo peligroso. Además, algunos clientes no querrán asumir la responsabilidad de tomar sus propias decisiones. Puede ser necesario recordarles que nadie más puede o debe elegir por ellos. Por supuesto, aún puedes ayudarlos a explorar las consecuencias de las opciones que tienen disponibles.

6. Concentrarse en lo que realmente están diciendo

A veces esto no estará claro al principio. A menudo, un cliente no te dirá lo que realmente le está molestando hasta que se sienta seguro de ti. Escucha con atención: el problema que se te presenta inicialmente puede no ser el problema real en absoluto.

7. Ser auténtico

Si simplemente te presentas en tu rol oficial, es poco probable que el cliente quiera revelar detalles personales sobre sí mismo. Esto puede implicar revelar cosas sobre ti mismo, no necesariamente hechos, sino también sentimientos. No tengas miedo de hacer esto, teniendo en cuenta que no estás obligado a revelar nada que no quieras.

8. Aceptar emociones negativas

Algunos clientes pueden tener sentimientos negativos sobre sí mismos, su familia o incluso sobre ti. Trata de trabajar a través de su agresión sin ofenderte, pero no toleres abusos personales.

9. Cómo hablas puede ser más importante que lo que dices

Es posible transmitir mucho a través de tu tono de voz. A menudo, será útil reducir el ritmo de la conversación. Las pausas cortas donde el cliente (y tú) tienen tiempo para reflexionar sobre la dirección de la sesión también pueden ser útiles.

10. Puede que no sea la mejor persona para ayudar

Conocerte a ti mismo y tus propias limitaciones puede ser tan importante como comprender el punto de vista del cliente. Ningún consejero centrado en el cliente tiene éxito todo el tiempo. A veces podrás ayudar pero nunca lo sabrás. Recuerda que el propósito de una sesión de counselling no es hacerte sentir bien contigo mismo.

Documento completo traducido del original en inglés | Fuente: Carl Rogers - Person-Centered Approach

Genuineness and Congruence

Genuineness (also called congruence) describe the ability to be authentic in the helping relationship.

The ability to be real as opposed to artificial, to behave as one feels as opposed to playing the role of the helper, and to be congruent in terms of actions and words are further descriptors of this core condition.

Findings underline the significance and value of genuineness in communication with the client. Indeed, the results indicate that therapist genuineness can be a crucial process for healing and personality change and that self-disclosure can be powerful and directional interventions.

Implicit in this statement is the idea of the counselor's ability to communicate and demonstrate this genuineness, not only for relationship enhancement but also to model this core condition so that clients can develop greater authenticity in their interactions with others.

Personal characteristics or behaviors that enhance a counselor's or therapist's ability to prove genuineness and congruence include, but are not limited to, the following:

The capacity for self-awareness and the ability to demonstrate this capacity through words and actions.
The understanding of one's own motivational patterns and the ability to use them productively in the helping relationship.
The ability to present one's thoughts, feelings, and actions in a consistent, unified, and honest manner.
The capacity for self-confidence and the ability to communicate this capacity in a facilitative way in the helping relationship.

Concreteness

Concreteness is the ability not only to see the incomplete picture that clients paint with their words but also to communicate to clients the figures, images, and structures that will complete the picture. In the process of exploring problems or issues, clients often present a somewhat distorted view of the actual situation. Concreteness enables the counselor or therapist to help clients identify the distortions in the situation and fit them together in such a way that clients are able to view the situation in a more realistic fashion. The concreteness helps clients clarify vague issues, focus on specific topics, reduce degrees of ambiguity, and channel their energies into more productive avenues of problem solution.

Personal characteristics and behaviors that enhance a counselor's or therapist's ability to provide degrees of concreteness include, but are not limited to, the following:

The capacity for abstract thinking and the ability to "read between the lines."
The willingness to risk being incorrect as one attempts to fill in the empty spaces.
The belief in one's own competence in analyzing and sorting through the truths and partial truths in clients' statements.
The ability to be objective while working with clients in arriving at the reality of clients' situations.

Immediacy

Immediacy is a counseling attribute that encompasses "here-and-now" statements. Immediacy can be used to point out a dynamic between the therapist and the client. Example, "I notice that every time you get sad you try and take care of me… it seems that you are trying to make sure that I am ok with your sadness… ... I am very willing to help you in holding your sadness through this process." A counselor might also say, "I notice you're becoming tearful. That last statement must have hit close to home."

Rogers Three Characteristics/Attributes Needed for Client-Therapist Relationship

According to Rogers (1977), three characteristics, or attributes, of the therapist form the core part of the therapeutic relationship - congruence, unconditional positive regard (UPR) and accurate empathic understanding.

Congruence:

Congruence is the most important attribute, according to Rogers. This implies that the therapist is real and/or genuine, open, integrated and authentic during their interactions with the client. The therapist does not have a facade, that is, the therapist's internal and external experiences are one in the same. In short, the therapist is authentic. This authenticity functions as a model of a human being struggling toward greater realness. However, Rogers' concept of congruence does not imply that only a fully self-actualized therapist can be effective in counseling. Since therapists are also human, they cannot be expected to be fully authentic. Instead, the person-centered model assumes that, if therapists are congruent in the relationship with the client, then the process of therapy will get under way... Congruence exists on a continuum rather than on an all-or-nothing basis.

Unconditional Positive Regard (UPR):

This refers to the therapist's deep and genuine caring for the client. The therapist may not approve of some of the client's actions but the therapist does approve of the client. In short, the therapist needs an attitude of "I'll accept you as you are."

According to Rogers, research indicates that, the greater the degree of caring, prizing, accepting, and valuing the client in a non-possessive way, the greater the chance that therapy will be successful.

Accurate Empathic Understanding:

This refers to the therapist's ability to understand sensitively and accurately [but not sympathetically] the client's experience and feelings in the here-and-now. Empathic understanding implies that the therapist will sense the client's feelings as if they were his or her own without becoming lost in those feelings.

In the words of Rogers, accurate empathic understanding is as follows: "If I am truly open to the way life is experienced by another person...if I can take his or her world into mine, then I risk seeing life in his or her way... and of being changed myself, and we all resist change. Since we all resist change, we tend to view the other person's world only in our terms, not in his or hers. Then we analyze and evaluate it. That's human nature. We do not understand their world. But, when the therapist does understand how it truly feels to be in another person's world, without wanting or trying to analyze or judge it, then the therapist and the client can truly blossom and grow in that climate."

Ten Tips for Client-Centered Counselors

1. Set clear boundaries

For example, when and how long you want the session to last. You may also want to rule out certain topics of conversation.

2. The client knows best

The client is the expert on his/her own difficulties. It's better to let the client explain what is wrong. Don't fall into the trap of telling them what their problem is or how they should solve it.

3. Act as a sounding board

One useful technique is to listen carefully to what the client is saying and then try to explain to him/her what you think he/she is telling you in your own words. This can not only help you clarify the client's point of view, it can also help the client understand his/her feelings better and begin to look for a constructive way forward.

4. Don't be judgmental

Some clients may feel that their personal problems mean that they fall short of the 'ideal'. They may need to feel reassured that they will be accepted for the person that they are and not face rejection or disapproval.

5. Don't make decisions for them

Remember advice is a dangerous gift. Also, some clients will not want to take responsibility for making their own decisions. They may need to be reminded that nobody else can or should be allowed to choose for them. Of course you can still help them explore the consequences of the options open to them.

6. Concentrate on what they are really saying

Sometimes this will not be clear at the outset. Often a client will not tell you what is really bothering him/her until he/she feels sure of you. Listen carefully – the problem you are initially presented with may not be the real problem at all.

7. Be genuine

If you simply present yourself in your official role the client is unlikely to want to reveal personal details about themselves. This may mean disclosing things about yourself – not necessarily facts, but feelings as well. Don't be afraid to do this – bearing in mind that you are under no obligation to disclose anything you do not want to.

8. Accept negative emotions

Some clients may have negative feelings about themselves, their family or even you. Try to work through their aggression without taking offense, but do not put up with personal abuse.

9. How you speak can be more important than what you say

It is possible to convey a great deal through your tone of voice. Often it will be found helpful to slow down the pace of the conversation. Short pauses where the client (and you) have time to reflect on the direction of the session can also be useful.

10. I may not be the best person to help

Knowing yourself and your own limitations can be just as important as understanding the client's point of view. No person-centered counselor succeeds all the time. Sometimes you will be able to help but you will never know. Remember the purpose of a counseling session is not to make you feel good about yourself.

Original document - Carl Rogers Person-Centered Approach | Core Conditions in Counseling

📚 Carl Rogers - Core Conditions in Counseling